Para vender en medios sociales hace falta más que contenido de valor.


Hoy, gracias a los medios sociales estamos a un clic de distancia de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, pero ese rápido acceso no significa que sea fácil.


La proliferación de profesionales ofreciendo tips para “vender más” en las redes sociales ha hecho que muchos emprendedores lleguen a pensar que sólo se trata de generar

y publicar contenido de valor, de contenido atractivo, pero es mucho más que eso.


La venta pasa por estar preparados para atender a los clientes y a tu público en esas redes sociales, ofreciendo respuestas oportunas, honestas y empáticas.


El contenido, la publicidad (Ads), los videos, la humanización de la marca, la conexión

y demás tácticas que se puedan poner en práctica sólo logran una cosa: que el cliente llegue a ti (a tu producto o servicio).


Sé que deben estar pensando, “pero eso es justamente lo que se busca”, y obvio que sí, pero que el cliente llegue a tu ecommerce, a tu DM o a tu tienda física no significa que

te compre.


Que el cliente compre, repita la compra, recomiende tus productos o servicios

y te califique con 5 estrellas va a depender de la experiencia de compra que tenga.


¿Queda claro? Está bueno todo el tema del contenido, no hay duda de que es importante, pero no sirve de nada si no respondes rápidamente las dudas y consultas de tus clientes, si no dejas claros los pasos que deben dar para comprar y pagar,

si el producto o servicio no se entrega en los tiempos establecidos, si el producto

o servicio entregado es diferente a lo prometido, si frente un reclamo, antes de validar las razones de la queja simplemente respondes de forma poco amigable...


El contenido vale y mucho, pero el performance será mayor en la medida que dediques tiempo a la atención al cliente, más si tomas en cuenta que en los tiempos que corren es bastante complicado ofrecer productos o servicios únicos o exclusivos, por lo que

el gran elemento diferenciador es la experiencia del cliente, la huella positiva que dejes en él.


Es oportuno que hagas un alto y analices a qué le estás dedicando más tiempo:

a generar contenido o a hacer de cada interacción una experiencia positiva para tu cliente.


En Vökvi nuestro foco son los clientes y ¿en tu emprendimiento?


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