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Formación

Brindamos formaciones que te ayudarán a conocer los fundamentos de la Mejora Continua, así como las herramientas más utilizadas

por la industria y cómo aplicarlas en tu organización para lograr la optimización de los procesos y entregar mayor valor
a tus clientes. Nos fundamentamos en la Filosofía Lean, el Análisis de datos y la Agilidad​​​​​.

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Introducción
a Lean Six Sigma

Mejora tus procesos e incrementa la rentabilidad.

Contenido: 

  • Fundamentos de Lean Six Sigma.

  • Etapa de un proyecto Lean Six Sigma.

  • Pasos para la implementación de un proyecto
    Lean Six Sigma.

  • Herramientas Lean Six Sigma.

Te ofrecemos

  • Los fundamentos de Lean Six Sigma.

  • Cómo implementar la metodología.

  • Prácticas y tips para aplicar con tu equipo.

  • Material digital complementario.

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Fundamentos
de
la mejora continua

Detecta y elimina las actividades que no aportan valor.

 

Contenido: 

  • Introducción a la Mejora Continua - Filosofía Kaizen.

  • Ciclo de Deming.

  • Enfoques: Six Sigma, Lean. Teoría de las restricciones, Agilidad.

  • Lean & sus herramientas.

  • Comunicación Visual.

 

Te ofrecemos

  • Los fundamentos de la mejora continua.

  • Pasos de la mejora continua y cómo aplicarlo dentro del equipo.

  • Prácticas y tips para aplicar con tu equipo.

  • Material digital complementario.

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SCRUM

Entrega valor comercial desde el comienzo.

 

Contenido: 

  • Introducción a Scrum.

  • Modos de producción y flujo de trabajo.

  • Gestión del equipo de trabajo.

  • Roles de scrum.

  • Ceremonias.

  • Metodologías y herramientas complementarias.

 

Te ofrecemos

  • Los fundamentos para que empieces a transitar
    el camino de la agilidad.

  • Reconocer los diferentes roles de Scrum dentro
    del equipo.

  • Prácticas y tips para aplicar con tu equipo.

  • Material digital complementario.

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KANBAN

Controla de forma visual y rápida el avance de tus proyectos.

 

Contenido: 

  • Principios del marco de trabajo Kanban.

  • Control del flujo de trabajo.

  • Técnicas de priorización de tareas.

  • Organización del tiempo.

  • Pasos para configurar tu tablero.

 

Te ofrecemos

  • Los fundamentos del tablero Kanban.

  • Cómo se usa este marco de trabajo y qué beneficios aporta a la gestión de proyectos.

  • Prácticas y tips para aplicar con tu equipo.

  • Material digital complementario.

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Servicio estratégico

al cliente

Convierte la atención al cliente en tu diferenciador.

 

Contenido: 

  • Fundamentos del marketing de servicios.

  • Entender las oportunidades de mejora del servicio.

  • Protocolo de atención al cliente.

  • Desarrollo del plan de marketing de servicio.

  • Atención al cliente en los medios sociales.

 

Te ofrecemos

  • Los fundamentos para que conviertas el servicio
    a tus clientes en el diferenciador de tu marca.

  • Pasos para mejorar el servicio.

  • Prácticas y tips para aplicar con tu equipo.

  • Material digital complementario.

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Diseño de la experiencia del cliente

Supera las expectativas de tus clientes.

 

Contenido: 

  • Fundamentos del Customer Journey.

  • Identificar los puntos de contacto.

  • Diseño del Customer Journey.

 

Te ofrecemos

  • Los fundamentos para que empieces a convertir
    cada interacción con los clientes en una oportunidad de venta.

  • Herramientas para la construcción del Customer Journey.

  • Prácticas y tips para aplicar con tu equipo.

  • Material digital complementario.