LeydaCampos29 oct 2020¡El consumidor cambió! ¿Tu negocio ha cambiado?¿Estás tomando en cuenta los cambios en los hábitos de consumo liderado por los Millennials y la Gen Z?
LeydaCampos14 oct 2020Humanizar la marca sin que entren en conflicto lo social y lo mercantilConstruir una Marca es construir una relación
Luis Rabaglio7 oct 2020Diseña tu producto o servicio pensando en los usuarios“Gastamos mucho tiempo diseñando el puente, pero no lo suficiente pesando sobre la gente que va a cruzarlo”
LeydaCampos30 sept 2020El cliente manda¡Protege tu negocio! No dejes al azar la experiencia de tus clientes.
LeydaCampos23 sept 2020Calidad es lo que el cliente dice que esAlinear la calidad real con la calidad percibida por el cliente requiere planificación y trabajo constante.
LeydaCampos9 sept 2020Diseñar la experiencia del cliente no es una opción En tiempo de cambios constantes, de compradores/usuarios informados, el diseño de la experiencia de los clientes es una obligación.
Luis Rabaglio27 ago 2020Estandarizar para ser FlexiblesLos estándares nos brindan la seguridad necesaria para trabajar con la libertad y flexibilidad en pos de mejorar la experiencia del cliente.
LeydaCampos19 ago 2020Estandarizar procesos siempre es una buena ideaUno de los mecanismos para lograr entregar siempre el valor que el cliente espera es por medio de la estandarización de los procesos.
LeydaCampos5 ago 2020La llave del éxito de Amazon: Actuar cada día como si fuera el primer día"El fracaso trae invenciones y la toma de riesgos. Por eso tratamos de hacer que Amazon sea el mejor lugar del mundo para fracasar"
LeydaCampos27 jul 2020Construye tu marca y marca la diferenciaEl primer paso para la construcción de marca es que tengas la claridad de cómo quieres que la misma sea percibida.
LeydaCampos15 jul 2020Prestar servicio es una actitudQue el cliente viva una experiencia positiva o negativa dependerá de nosotros, de nuestro equipo y nuestra actitud.
LeydaCampos9 jul 2020Las emociones humanas en la atención al cliente.Un Emoji de carita feliz no podrá sustituir la sonrisa sincera que nace del servicio al cliente.
Luis Rabaglio17 jun 2020Las 4 Etapas del CambioSi estamos liderando un proceso de cambio ya sea para una organización o emprendimiento, la Curva del Cambio es un modelo muy útil.
LeydaCampos10 jun 2020Cómo innovar en tu emprendimiento de manera prácticaLa palabra innovación se nos ha vendido como esa suerte de epifanía que se le manifiesta tan solo a unos pocos “elegidos” capaces de...
Luis Rabaglio3 jun 2020Cambio cultural: ¿Es fácil si sos Japonés?En el contexto cambiante y caótico que vivimos es fácil llegar a la conclusión que la principal solución es el cambio cultural.
LeydaCampos27 may 2020Para vender en medios sociales hace falta más que contenido de valor.Gracias a los medios sociales estamos a un clic de distancia de nuestro público objetivo, pero ese rápido acceso no significa que sea fácil.
LeydaCampos7 may 2020Agilidad: la clave de la Nueva Normalidad.¿Qué estás haciendo para motorizar tu negocio?
LeydaCampos29 abr 2020Adaptarse y EvolucionarLo invariable ha variado y en muy poco tiempo. La pregunta obligada es qué estás haciendo para adaptarte a este contexto?
Luis Rabaglio18 abr 2020¿Cómo definir objetivos en tiempos de incertidumbre?En estos momentos que nos toca #QuedarnosEnCasa es un buena oportunidad para detenerse un momento y pensar lo que nos hemos propuesto....
LeydaCampos1 abr 2020Plan estratégico: la hoja de ruta necesaria.En estos tiempos de incertidumbre es importante que tengamos un horizonte, que nos replanteemos nuestras estrategias y estemos preparados...