¡El consumidor cambió! ¿Tu negocio ha cambiado?
¿Estás tomando en cuenta los cambios en los hábitos de consumo liderado por los Millennials y la Gen Z?
¡El consumidor cambió! ¿Tu negocio ha cambiado?
Humanizar la marca sin que entren en conflicto lo social y lo mercantil
Diseña tu producto o servicio pensando en los usuarios
El cliente manda
Calidad es lo que el cliente dice que es
Diseñar la experiencia del cliente no es una opción
Estandarizar para ser Flexibles
Estandarizar procesos siempre es una buena idea
La llave del éxito de Amazon: Actuar cada día como si fuera el primer día
Construye tu marca y marca la diferencia
Prestar servicio es una actitud
Las emociones humanas en la atención al cliente.
Las 4 Etapas del Cambio
Cómo innovar en tu emprendimiento de manera práctica
Cambio cultural: ¿Es fácil si sos Japonés?
Para vender en medios sociales hace falta más que contenido de valor.
Agilidad: la clave de la Nueva Normalidad.
Adaptarse y Evolucionar
¿Cómo definir objetivos en tiempos de incertidumbre?
Plan estratégico: la hoja de ruta necesaria.